Aufgrund des sehr funktionalen Aufbaus unserer Systeme sind wir in der Lage, etwaige Störungen in kürzester Zeit per Fernwartung oder mithilfe von ortsnahen Partnerunternehmen zu beheben. Und das ist nur eine von vielen hilfreichen Service-Leistungen.
Geringe Ausfallzeiten
Fakt ist: Wiegesysteme aus der Waagenmanufaktur BARK sind kaum anfällig für Störungen. In den wenigen Fällen, wo es dennoch zu Ausfällen kommt, garantieren wir Ihnen die schnellstmögliche Lösung des Problems.
Auch hier greift das BARK-Prinzip: Durch die Trennung der Anzeige- und Bedieneinheit von der Wiegeeinheit ist es uns möglich, viele Probleme einfach per Fernwartung zu beheben. 85 Prozent der Störungen kann unser Kundendienst über den Kontakt am Telefon kostenfrei beheben. All unsere Anzeige- und Bedieneinheiten verfügen über ein Diagnosefenster zur unkomplizierten Problemauslesung. Zudem sind die Systeme so aufgebaut, dass ein defektes Teil ggf. auch vom Kunden selbst ersetzt werden kann. Um Zeit und Ressourcen zu sparen, werden die Ersatzteile in solchen Fällen einfach in die Post gegeben, sodass Sie als Kunde schnellstmöglich wieder ein intaktes Wiegesystem haben. Selbstverständlich kommen unsere Techniker auch gern selbst zu Ihnen. Wir haben aber festgestellt, dass das in vielen Fällen überhaupt nicht nötig ist. Zumal wir mit unserer Strategie deutlich schneller sind.
Partnerwerkstätten in Ihrem unmittelbaren Umfeld
Bei schwerwiegenderen Störungen schalten wir speziell geschulte Partnerunternehmen in Ihrem unmittelbaren Umfeld ein. So stellen wir sicher, dass alle möglichen Probleme – von der defekten Hardwarekomponente bis hin zur Software-Fehlfunktion – in kürzester Zeit zu Ihrer vollsten Zufriedenheit behoben werden.
Konformitätsbewertung (Eichung)
Nachdem Sie sich für den Kauf einer BARK-Waage entschieden haben, können Sie sich getrost zurücklehnen: Zum Service unserer Waagenmanufaktur gehört es, dass wir ausschließlich Waagen an die Kunden übergeben, die schon bei der Auslieferung voll einsatzfähig sind. Alle eichfähigen Waagen haben zum Zeitpunkt der Übergabe die Konformitätsbewertung durchlaufen und sind damit nach europäischem Standard vollständig rechtssicher geeicht.
Schulung
Zur Übergabe einer vollfunktionsfähigen Waage gehört für uns immer auch eine Schulung der Mitarbeiter, die mit dem System arbeiten sollen. So können Sie die Waage bereits am Auslieferungstag voll nutzen.
Wiegekarten
Nach wie vor arbeiten (nicht nur) viele BARK-Wiegesysteme mit Wiegekarten, auf denen über eine kleine Druckereinheit im Führerhaus/Fahrgastzelle die wichtigen Daten einer Wiegung eingedruckt werden können. Die entsprechenden Wiegekarten stellen wir Ihnen gern zur Verfügung. Möglich sind Standard-Varianten mit BARK-Logo oder personalisierte Karten mit Ihrem eigenen Logo und CI.